良好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)和與(yu)客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)互相信任(ren)的關系(xi)是提(ti)供良好(hao)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)的(de)關鍵(jian)。在(zai)與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)溝(gou)通(tong)中，對客(ke)戶(hu)保持(chi)熱(re)情和友(you)好(hao)的(de)態(tai)度是非(fei)常重要(yao)的(de)。客(ke)戶(hu)需要(yao)與(yu)我(wo)們(men)交(jiao)流(liu)，當(dang)客(ke)戶(hu)找(zhao)到(dao)我(wo)們(men)時，是希望得(de)到(dao)重視，得(de)到(dao)幫(bang)助(zhu)和(he)解(jie)決問(wen)題。